Feltérképezünk, építünk, képzünk. Aztán együtt fejlesztjük tovább.
Először megértjük, hol vész el a csapata ideje és hol tűnnek el az ügyfelei. Aztán megépítjük a rendszert, amely ezt rendezi, az Ön szabályaira, mindenkit betanítunk, és szezonról szezonra együtt fejlesztjük tovább.
Hívás foglalása · ingyenes →Mindent kiterítünk
Minden, ami a fejekben él, az Önében, a csapatáéban, azéban a kulcsemberében, aki a működés felét magával vinné, előkerül és papírra kerül. Néhány beszélgetés alatt végigkövetjük az egész utat: az ügyfél első kérésétől a távozásáig és a számláig. Megtaláljuk, hol romlik el, hol vész el az idő, hol csúsznak ki az ügyfelek. Az eredmény: a szervezete világos térképe, amely az Öné marad.
- Minden szerepkör átnézve, a vezetéstől a beszállítókig
- Egy kérés útja, az első üzenettől a számláig
- Honnan jönnek az ügyfelei, és mit tud már róluk
A felület, amelyet a csapatai használnak
A látható rész: a képernyő, amelyet a csapatai reggel megnyitnak, pontosan a vendégfogadásukra szabva, nem fordítva. Mindenki azt látja, ami rá tartozik: a napi tartózkodások, a megerősítendő szolgáltatások, a függő kérések. A vezetőség nem ugyanazt látja, mint egy beszállító, és ez szándékos: a diszkréció a szolgáltatása része.
- A szervezetére tervezett felület, nem sablon
- Egyetlen belépés, minden helyszíne ugyanazon az oldalon
- Szerepkör szerinti hozzáférés, mindenki azt látja, amit kell, többet nem
Ami a színfalak mögött fut
A láthatatlan rész, amely az igazi munkát végzi: az adatai egy helyen, az előző napi megerősítések, az előlegek utánkövetése, minden kérés forrása. Csak ott automatizálunk, ahol valódi órákat ad vissza. Egy sofőr nem erősített meg? A rendszer előző nap szól, nem az érkezés napján.
- Az adatai egy helyen, valós időben
- Az újbóli bevitel, az utánkövetés és a megerősítések automatizálva
- Minden kérés a forrásától követve, GDPR-konform módon
Szezonról szezonra fejlesztjük
Semmi nincs kőbe vésve, és pont ez a partnerség lényege. Megnézzük, mi hasznos és mi nem, és igazítunk. Új igények, új helyszínek, új szezon: a rendszer a szervezetével együtt nő. A főszezon nem úgy működik, mint egy csendes hónap, és az eszköz követi a ritmusát.
- Megnézzük, ki használja valójában, és igazítunk
- Új funkciók, amikor a szezon megkívánja
- Egyetlen kapcsolattartó, aki hosszú távon ismeri a szervezetét
Képzés és támogatás
Itt vagyunk igazán mások. Az eszközt megépíteni a könnyebbik rész; elérni, hogy Ön, a recepció, a terepen dolgozó csapatok és a beszállítók használják, az az igazi munka, és nekünk annyira számít, mint maga az építés. Mindenkit betanítunk, amíg az eszköz nélkülünk is fut, Ön pedig elengedheti az óráról órára követést, anélkül hogy kiengedné a kezéből az irányítást.
- Mindenki betanítása, a vezetéstől a beszállítókig
- A kód és a dokumentáció 100%-ban az Öné, az ügyféladatokkal együtt
- Egy csapat, amely nem kérdez meg mindent Öntől
Minden egyedi.
A szervezete feltérképezésétől a számszerűsített cselekvési tervig minden eredmény Önre van szabva. Megtartja őket, akkor is, ha itt megállunk.
A szervezete feltérképezve
Ki mit csinál, milyen eszközzel, és honnan jönnek az ügyfelei. Az első kéréstől a távozásig és a számláig.
Az egyedi platform
A beszállítói, az árai, a szezonjai egyszer lekódolva. Minden helyszíne egyetlen képernyőn, a weboldallal és a követéssel összekötve.
Ami magától megy
Újbóli bevitel, előző napi megerősítések, előlegek utánkövetése, ismétlődő dokumentumok. Ami minden tartózkodásnál visszatér, automatizálva.
A számszerűsített ütemterv
Mit építsünk, milyen sorrendben, mennyiért. Akkor is megtartja, ha itt megállunk.
De mindenekelőtt: az eredmény.
Az átadott anyagok jók. De amit valóban megtart, az ez:
A visszakapott órák garanciája
Kezdés előtt közösen megmérjük, mennyi időt visznek el a célzott feladatok, és kitűzzük a célt. Elérjük, vagy ingyen dolgozunk tovább, amíg meglesz.
Az őszinte válaszok.
Három összekapcsolt dolgot. A szoftvert, amely a szervezetét működteti: tartózkodások és események, beszállítók, ügyféladatlapok, csapatbeosztás, árajánlatok és számlázás. A hozzá tartozó online megjelenést: weboldal, keresőoptimalizálás, eseményoldalak, kampánystratégia. És a követést, amely a kettőt összeköti, hogy tudja, honnan jön minden kérés, és mit hoz.
Nem. Ez hosszú távú partnerség. Az első változatot a valódi adatain építjük meg, aztán a rendszer Önnel együtt fejlődik, szezonról szezonra: új igények, új helyszínek, új csatornák. Egyetlen kapcsolattartója marad, aki ismeri a szervezetét, képzi a csapatát, és folyamatosan fejleszti az eszközt. A forráskód pedig az első naptól az Öné.
Igen. Folyamatosan felügyelve, naponta többször mentve, és gyorsan beavatkozunk, ha gond van. Egy érkezés nem történhet beosztás és megerősített sofőr nélkül: erre van méretezve.
Nem, éppen fordítva. A dobozos szoftver azt kéri, illeszkedjen a rubrikáiba, mert mindenkinek eladják. Itt a szabályait egyszer kódoljuk le, úgy, ahogy vannak. A beszállítói, az árai, a szezonjai, a vendégfogadása: az eszköz igazodik.
A forráskód 100%-ban az Öné, és az Ön infrastruktúráján fut. Teljes dokumentációval. Bármely hozzáértő fejlesztő átveheti. Az ügyféladatai soha nem egy előfizetés túszai.
Erre koncentrálunk: villák, faházak és birtokok, concierge-szolgáltatások, jachtok, független szállodák, rendezvényhelyszínek. Korábban nagyon igényes szervezeteknek építettünk, iskoláknak és többtelephelyes csoportoknak, és ez látszik a módszeren.
Nem, és óvakodjon attól, aki ígéri. Megadjuk, amire szüksége van ahhoz, hogy tudja, mi működik: honnan jönnek az ügyfelei, mennyibe kerül és mit hoz az egyes források. A döntések az Önéi maradnak. A közösségi médiát sem mi kezeljük: ha valaki foglalkozik vele, ugyanabban az irányítópultban követjük, mit hoz.
Európában, és sehol máshol. A diszkréció az Ön szolgáltatásának része, így a miénknek is: európai tárhely, beépített GDPR, hozzájáruláson alapuló követés, és szerepkörök szerint elválasztott hozzáférés. A vezetőség nem ugyanazt látja, mint egy beszállító.
A megértéssel kezdjük. Nem az eladással.
Egy ingyenes hívás. Megnézzük, hogyan működik valójában a szervezete, és őszintén megmondjuk, mi változtatna a helyzeten, akkor is, ha nem mi csináljuk.
Hívás foglalása · ingyenes