25 év szaktudás, MI-be téve
Hogyan őrizte meg egy budapesti B2B tanácsadó cég az alapítója tudását egy egyedi rendszerben, automatizálta az ügyfélriportjait 280 KPI-n, és adta vissza mindezt az ügyfeleinek.
Egy budapesti B2B tanácsadó cég, amelyet egy 25 éves tapasztalattal rendelkező alapító visz. A valódi vagyona nem egy eszköz: az, amit tud, a módszere, ahogyan elolvas egy dossziét. Csakhogy mindez teljes egészében a fejében élt.
Minden ügyfélriport kézzel készült, a szaktudásából, egyesével. Értékes munka, és rendkívül időigényes, amely elvonta attól, ami a tanácsadásban a legfontosabb: az ügyféllel töltött időtől, a kapcsolattól, a találkozóktól.
Az eredmény egy plafon volt. A növekedését nem a kereslet korlátozta, hanem az, hány órát tudott maga eltölteni az egyes anyagok elkészítésével.
Egyedi rendszer, amely megőrzi a 25 év szaktudását: a módszerét, a szempontjait, az elemzési módját, egy MI-be kódolva, amely úgy dolgozik, ahogyan ő.
Az egyes ügyfelek adataiból az MI személyre szabott riportokat készít 280 KPI mentén, automatikusan. Az alapító onnan, hogy „minden riportot én írok”, eljutott oda, hogy „átnézem és finomítom”.
Saját ügyfélportál, ahol minden ügyfél megtalálja a riportjait és a nyomon követését. A szaktudása szintjéhez illő élmény, és egy olyan cég képe, amely egy lépéssel előrébb jár.
Amit tud, többé nem a fejében alszik: megőrizve, újrahasznosíthatóan, és akkor is dolgozik, amikor ő nem.
Az ügyfélriportok, 280 KPI mentén, maguktól elkészülnek. A visszanyert idő oda kerül, ahol a legtöbb értéket teremti: a találkozókra és az ügyfélkapcsolatra.
Az ügyfélportál erősíti az élményt, és referenciává teszi a céget, ami valódi előny egy olyan szakmában, ahol mindenki „szaktudást” árul.
Cas client réel, présenté ici de façon anonyme. Le témoignage nominatif du fondateur sera ajouté prochainement, avec son accord.
Szeretné ugyanezt az eredményt a cégénél?
Diagnosztikával kezdünk: megnézzük, hová mennek az órái, mielőtt bármit javasolnánk.