Chromosome
Két egyedi szoftver egy étteremnek, amelyet fogyatékossággal élő csapattagok visznek, és egy végre nyugodt működés.
A Chromosome egy inkluzív étterem Saint-Étienne-ben: egyesület, amely fogyatékossággal élő fiatalokat foglalkoztat csapattagként, mintegy harminc önkéntes és egy séf támogatásával. Szép emberi gépezet, de az étterem mögött két adminisztratív munka rengeteg időt vitt el.
Először a foglalások. A weboldalról érkező kéréseket az alelnök minden este kézzel másolta át egy megosztott táblázatba. Napi fél óra, és minden másolásnál hibalehetőség: egy foglalás rossz hétre, egy vendég kétszer számolva.
Aztán az önkéntesek beosztása. Minden papíron. El kellett menni az étterembe ahhoz, hogy kiderüljön, ki és mikor jön. Az eredmény: 7 önkéntessel teli napok és 3 fővel működő napok, miközben szolgálatonként 5 kell. Egy önkéntes előző este lemond, és senki nem tudja meg időben.
Két egyedi szoftver, a valódi működésükre szabva, nem egy általános SaaS, amelybe be kellett volna préselniük magukat.
Egy foglalási platform: a weboldalról és a telefonon érkező kérések ugyanoda futnak be, valós időben. 30 teríték, és magától zár, amikor megtelt. Esték, hétvégék és ünnepnapok két kattintással lezárva. Automatikus visszaigazolás e-mailben a vendégnek. Mögötte pedig a statisztikák: foglalások naponként, asztalok, törzsvendégek, allergiák, elég ahhoz, hogy a kasszával összevetve jól döntsenek. Egy űrlap akár meglévő oldalba vagy Google-adatlapba is beilleszthető.
A Simple Team az önkéntesek beosztásához: mindenki egy érintéssel jelentkezik a telefonjáról, és az egész csapat valós időben látja a beosztást. Lemond egy önkéntes? Riasztás megy az egész csapatnak a linkkel, amellyel átvehető a műszak, és a szolgálat meg van mentve. Az egyensúlyozás joga az adminisztrátoré marad.
És mindenekelőtt: két hét helyszíni képzés a csapattal és az önkéntesekkel. Mert egy eszközt nem átadni kell, hanem használatba venni.
Az esti fél óra adatbevitel eltűnt, és vele a másolási hibák. Minden valós időben van, és telefonról is olvasható.
Ma a vendégek több mint fele online foglal. Az eszköz éjjel-nappal fut, vasárnap este is a hétfői ebédre. Nincs több elvesztett vendég azért, mert 10 és 15 óra között nem tudták felvenni a telefont.
A csapat oldalán a 35 önkéntes nagyjából két hét alatt vette kézbe az eszközt. A séf élőben látja a foglalásokat, és ehhez igazítja az előkészületeket, így kevesebb a kidobott étel és alacsonyabbak a költségek.
« Megváltoztatta, ahogyan mindent kezelünk, ma már nem tudnánk nélküle meglenni. Az időben és az átláthatóságban nyert előny óriási, a csapat pedig sokkal nyugodtabb. »
Catherine F.Alelnök · Chromosome Saint-Étienne
Szeretné ugyanezt az eredményt a cégénél?
Diagnosztikával kezdünk: megnézzük, hová mennek az órái, mielőtt bármit javasolnánk.